中安在線訊 據江淮晨報報道，2017年，合肥市工商局投訴舉報信訪中心（12315）收到各種渠道的投訴舉報咨詢共127393件，比去年同期增長30.15%。其中，投訴15745件、舉報902件、咨詢106737件，其他4009件，為消費者挽回經濟損失2億餘元。
在消費者投訴舉報咨詢的問題中，共享單車投訴咨詢量創下新高，高達8885件，成為服務類投訴中最熱門投訴，“槽點”主要來自押金無法按照承諾時間退回、指定地點無法還車、還車後依然扣費、客服電話無人接聽等。
共享單車成201台中洗水塔7台中抽水肥推薦最熱投訴
在服務類投訴舉報咨詢中，排名前三位的分別是共享單車、維修服務、網絡通訊服務，共享單車投訴舉報咨詢量高達8885件。
“共享單車以其便利性和低碳環保的優勢，自投放以來逐漸成為市民短途出行的熱門代步工具，有力地解決瞭市民出行‘最後一公裡’的問題。但隨著共享單車投放數量的增加和用戶數量的增長，由此引發的投訴舉報咨詢也大量出現。”據該中心相關負責人透露，共享單車是2017年投訴舉報咨詢的一大熱點，主要投訴內容包括押金無法按照承諾時間退回、指定地點無法還車、還車後依然扣費、客服電話無人接聽等。據統計，2017年度，在該中心受理的共享單車投訴舉報中，酷騎單車占瞭7884件，占共享單車投訴舉報咨詢總量的88.73%。
在維修服務中，投訴舉報咨詢排名前三位的商品類別依次為汽車、手機和傢用電器。主要問題為收取上門費、維修過程中提供非原廠原裝零配件等。
通訊類投訴舉報咨詢主要涉及話費流量計費、私設增值業務、合約期及合同內套餐變更等問台中抽水肥價格題；網絡類投訴舉報咨詢主要為上（下）行網速不達標、故障報修無法及時修復、移機收費等問題。
住宿服務投訴增幅高達97%
隨著人民生活水平的提高，旅遊業越來越火爆，一大批旅遊網絡平臺隨之興起。2017年度，該中心共受理住宿服務投訴舉報咨詢1463件，同比增長97.97%。消費者主要反映一些住宿網站APP宣傳信息與實際不符、訂單支付成功後酒店告知無法入住、APP界面無法取消訂單、APP收費不合理等問題。
此外，汽車消費投訴舉報咨詢熱度依舊。2017年度，中心共受理汽車消費類投訴舉報咨詢2531件，同比增長12.台中抽水肥64%。從消費者反映的問題來看，汽車消費類投訴舉報咨詢主要包括三種類型：車輛本身的質量問題、合同履約問題、售後服務問題；強制性要求消費者在店內購買車險或者交付續保押金，強行扣押車輛合格證或者購車發票；購買新車提車驗貨時，發現外觀有劃痕或為展車，車輛存在一定的瑕疵。
(記者張夢怡通訊員華傳璽)
■消費提醒
不要相信商傢口頭承諾
合肥工商提醒廣大消費者：
（一）網絡消費要留心。網上購物時，消費者要註意查看商傢資質，選擇信用等級高的商傢，全面瞭解商品相關信息，要和客服進行溝通並及時截屏留存憑證。
（二）預付卡消費需謹慎。從投訴情況來看，美發店、養生會所、足浴店、飯店、洗車行等經營場所都出現過預付卡投訴，建議消費者在辦理預付卡時，不要一味聽信商傢的宣傳輕易辦理大額預付卡。如需辦卡，要詳細瞭解商傢的規模以及信用，在一些新台中抽化糞池開張的店鋪裡辦理預付卡更需謹慎。
（三）定金合同應明確。建議消費者在下定金時，最好以合同形式明確交易的具體內容，商傢口頭承諾也應以書面形式記載，防止維權時商傢推諉扯皮。消費者一定要保留好各類票據，一旦發生消費糾紛，可先行與經營者協商解決。如協商未果，可保留證據向相關部門進行投訴，維護自身合法權益。
原標題：8885件！共享單車成2017年投訴熱點
來源：中安在線作者：張夢怡編輯：趙娣
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